Ветеринарные клиники поддерживают девушек, которые хотят найти себя в науке

Как открыть ветеринарную клинику и гостиницу для животных в селе

После 10 лет работы в московском НИИ ветеринарный врач Вера Арасланова решила вернуться в родной Киров и заняться практической ветеринарией. Поработав некоторое время по найму, она прошла курсы для предпринимателей и открыла сначала гостиницу для животных, а потом и собственную клинику в селе Адышево, в 40 км от Кирова.

Вера Арасланова, ветеринарный врач и кандидат ветеринарных наук с 16-летним стажем, рассказала Контур.Журналу, как она переключилась с научной карьеры в НИИ на предпринимательство, почему ей сложно преодолевать стереотипы людей о загородной клинике и как она учится совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций.

На пути к предпринимательству

Я родом из Кирова, но почти 10 лет проработала в НИИ в Москве, защитила диссертацию и вернулась к себе в город. Меня смущали трудности с жильем и долгая дорога, к тому же мне казалось, что я уже реализовала себя в науке, поэтому я и решила уйти в практическую ветеринарию — шесть лет проработала в Кирове в ветеринарной клинике, но из-за недопонимания с руководством уволилась и запустила собственный бизнес.

Сначала я ездила на вызовы и параллельно искала помещение, в котором можно было бы открыть клинику, в конкретном районе. Мне давно хотелось открыть клинику в селе Адышево, я поделилась этой идеей со своим знакомым кинологом, и он сказал, что может построить гостиницу для животных и там работать.

Сейчас зооцентр «Вера» включает зоомагазин, гостиницу для животных и ветеринарную клинику.

Гостиница

Гостиницу мы открыли в апреле 2016 года. Она расположена в 40 км от Кирова и функционирует под управлением кинолога, который ухаживает за всеми ее постояльцами. Поначалу у нас было только три места для собак. Со временем их количество увеличилось: сейчас у нас предусмотрено восемь мест для собак и шесть для кошек.

Все кошки и собаки живут в вольерах, кинолог выгуливает, кормит их. Так как гостиница у нас небольшая, мы стараемся обеспечивать индивидуальный уход каждому животному. Если хозяин просит выгуливать собаку пять раз в день, мы так и делаем. Если животное вообще нельзя выгуливать, то мы и это учитываем.

На сегодняшний день в Кирове работают две официальные гостиницы для животных и моя гостиница за городом. Но помимо них есть множество неофициальных домашних передержек.

В чем отличие официальной гостиницы от неофициальной? Гостиница — это отдельно стоящее здание с вольерами, в котором живут животные. Домашняя передержка может быть и в двухкомнатной квартире, в которой живет десять собак. Разумеется, ни ветеринарную клинику со стационаром, ни гостиницу в жилом доме организовать нельзя. На это не дадут разрешение ни ЖЭК, ни Роспотребнадзор.

Чаще всего люди оставляют своих животных в гостинице, когда уезжают в командировки или в отпуск. У нас был клиент, который работает на Севере, он оставлял нам собаку на полгода. Кроме того, рядом с гостиницей находится несколько санаториев, и отдыхающие тоже оставляют нам своих питомцев. При необходимости мы поддерживаем связь с хозяином в Viber или в Skype, присылаем ему фотографии.

К нам обращаются артисты, художники, врачи — все они заботятся о своих животных, а не просто оставляют соседке ключи от квартиры, чтобы она раз в день кормила их собаку или кошку. Им важно, чтобы животное было под присмотром.

Клиника

Клиника открылась в феврале 2017 года. Поначалу много средств ушло на закупку расходных материалов, медикаментов и кормов. Я арендовала готовое к работе здание с мебелью, но мне нужно было оплатить услуги охранной компании.

Поскольку клиника расположена в селе, в 50 км от города, к нам периодически приводят коз, кур, коров, поросят. Я позиционирую свою клинику как клинику для мелких животных, поэтому чаще всего у нас оказываются хомячки, морские свинки и декоративные кролики. Некоторыми классами животных я вообще не занимаюсь, например, не лечу змей и черепах — для этого нужны специальные знания и медикаменты.

Пока я ищу сотрудника для работы в клинике, на дверях просто висит объявление с номером телефона, по которому мне могут позвонить клиенты и договориться о приеме. За день я могу принять до 15 человек. Все остальное время я посвящаю бумажным и организационным делам. Пока мне приходится в одном лице совмещать должность предпринимателя и собственника, выезжать к клиентам на дом и работать в ветеринарной клинике. Помимо этого, я стараюсь регулярно повышать свою квалификацию, несколько раз в год езжу на конференции.

Особенности бизнеса

За два года работы в качестве предпринимателя я привыкла к клинике, но мое отношение к ней кардинально изменилось — от «я ее открыла и что мне с ней делать» до «здесь мне все родное».

В Кирове хорошая среда для развития ветеринарных клиник. Но если верить маркетинговым исследованиям, пока этот рынок еще далек от насыщения. Что касается цен на услуги, то по городу они примерно одинаковые, редкие игроки прибегают к демпингу.

У рынка ветеринарных услуг есть особенность — он мало зависит от кризисов. Потому что тот, кто тратил деньги на животных, продолжает их тратить, а тот, кто экономил, продолжает экономить.

Как правило, заказ определенных процедур зависит от оснащенности клиники. У меня нет высокотехнологичного оборудования, так как оно требует серьезных затрат, поэтому мои приемы скорее терапевтические. Я могу сделать прививки, гигиеническую стрижку животных, несложные хирургические операции: кастрацию, кесарево сечение, удаление инородного тела и др. Если пациент тяжелый, то я оказываю ему первую помощь, обрабатываю раны и отправляю в клинику, где есть необходимое оборудование.

Трудности

Основная сложность в моей работе заключается в поиске квалифицированных сотрудников, которые хотят работать и развиваться. Я ищу кандидатов в профильных вузах, расспрашиваю знакомых с подходящим образованием.

В будущем мне хотелось бы открыть сеть из нескольких клиник в Кировской области, есть планы начать с еще одного ветеринарного кабинета, но справиться одной мне будет физически сложно, поэтому нужен второй врач или ассистент.

Определенную роль в моем бизнесе играет пешая доступность клиники. Лояльные клиенты могут ездить в город к конкретному врачу, но есть и те, кто просто приходит к нам из любопытства, а потом становится нашим клиентом.

Кроме того, мне приходится ломать стереотипы. Многие клиенты не доверяют сельским клиникам. Они уверены, что ими управляют местные жители без образования. Когда я работала в городе, ко мне приезжали из села. Я объясняла, что нет смысла ездить в город, когда в селе работает клиника, но клиенты говорили, что туда не пойдут, потому что там наверняка работает «какая-то деревенщина». Когда я убеждаю их, что сама там работаю, они удивляются.

Психологический настрой

Мне как врачу было очень сложно переключиться на бизнес-навыки и совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций. У меня как будто появилось две профессии — врач и предприниматель. Сейчас я больше времени уделяю своему развитию как предпринимателя: посещаю семинары, лекции, курсы в разных областях, начиная от основ налогообложения и заканчивая навыками общения с подчиненными. Я осваиваю новые интересные компетенции.

За те два года, что существует мой бизнес, работать стала проще. Начинаешь с нуля с мыслью «Я ничего не знаю», проходит время и тебе по-прежнему кажется, что ты ничего не знаешь, но потом понимаешь, что ты уже многое умеешь и тебя могут пригласить на семинар уже не как слушателя, а как докладчика.

Самое сложное для меня — общение с арендодателем, я не могу избавиться от страха, что помещение, в котором я работаю, не мое и что-то может случиться, хотя у нас оформлены все необходимые документы. Но определенную поддержку мне оказывает наставник по предпринимательству, с которым мы познакомились на программе наставничества в инновационном центре в Кирове. Я всегда могу обратиться к нему с вопросами.

Когда становится страшно, я всегда вспоминаю слова тренера о том, что путь в 10 000 км начинается с первого шага. Раньше для меня было важно продумывать каждый шаг: я сделаю первый, дальше пойду вот так, а что будет на пятом, непонятно. Раз на пятом непонятно, я вообще этим делом заниматься не буду. Не так давно я поняла, что нужно сделать первый шаг, а второй может измениться, а дальше станет понятнее, что делать. Невозможно увидеть, что находится за горой, не поднявшись на нее.

ВЕТЕРИНАР БЕСПЛАТНО

Существует услуга бесплатного вызова ветеринара на дом к пенсионерам и инвалидам. Так же у нас бесплатные ветеринарные консультации по любым вопросам о домашних питомцах. Проводятся акции 50% от стоимости на стерилизацию кошек.

ВЕТЕРИНАР БЕСПЛАТНО

Ветеринар бесплатно

Профессиональные ветеринарные клиники оказывают обширный перечень услуг. Некоторые из них предоставляются на безвозмездной основе, о чем обязательно должны знать владельцы домашних питомцев.

В Москве и Московской области находится несколько бесплатных ветеринарных лечебниц, они оказывают безвозмездную помощь собакам и кошкам. Их очень мало, но поверьте они не хуже а даже во многом лучше частных клиник. Потому что в них работают только те кто любит животных а не деньги!

Бесплатные лечебницы существуют больше десяти лет. Предлагают очень широкий спектр услуг для всех животных. К сожалению сейчас число их быстро снижается и люди не могут обратиться за помощью.

Когда актуально предложение? Приходят в бесплатную ветеринарную клинику в основном малоимущие граждане, которым неподсилу оплатить крупные счета выставляемые комерческими ветклиниками. Наши услуги очень разные. Иногда можем сделать бесплатную вакцинацию или бесплатно подстричь когти. Существую и другие бесплатные услуги стерилизация бездомных кошек, собак, кастрация бездомных котов, транспортировка до ближайшего приюта или передержки. У нас существуют и платные услуги, с которыми можно ознакомится по телефону. Позвонив нам по телефону, мы бесплатно проконсультируем вас по болезням собак и кошек. Нашими клиентами часто бывают люди которые подобрали бездомное животное и хотят ему помочь избавить от мучений. Они забирают их к себе домой, но хотим предупредить что участились случаи бешенства в Москве, поэтому есть опасность заражения! Бесплатный ветеринар поможет вам всегда с подбором медикаментов, лечением вывихов, переломов, новообразований и других болезней.

Помощь ветеринара бесплатно: Такая помощь актуальна в целях профилактики различных заболеваний и оказание несложной ветеринарной помощи на дому. Если речь о тяжелых случаях то такая помощь скорее всего будет платная. Любые хирургические операции проводятся под общим наркозом который стоит не малых денег. Нам придется взять деньги хотя бы за наркоз. В различных ветеринарках есть существуют скидки для пенсионеров, инвалидов, малоимущих. Обещают все сделать подешевле. Но на самом деле занимаются только обдираловкой клиентов не оказываю даже качественной платной помощи. Доверие к веткабинетам очень быстро падает. Заводя животное вы должны понимать что обязательно потребуются затраты на кормление, содержание и лечение. Вся ответственность за жизнь любимца лежит персонально на вас. Наши ветврачи с большим опытом смогут провести обследование, расписать схему лечения и бесплатно проконсультировать вас по телефону. Ветеринар бесплатно приедет к вам!

Зоопсихолог

В Ветеринарном центре «Зоовет» существует услуга: прием специалиста по проблемам поведения животных. Вы можете проконсультироваться по вопросам агрессивного, деструктивного и других проявлений проблемного поведения вашего питомца и обратиться к помощи зоопсихолога для собак и кошек.

Поведение животных

Какое поведение домашнего животного считается не вполне здоровым?

Иногда владельцы домашних питомцев обеспокоены, что мебель, обувь, двери или ковры вдруг приходят в негодность по вине домашних животных, однако это не всегда проявление деструктивного поведения. В этом случае поведение корректируется, и наши специалисты помогут вам справиться с этими проявлениями. Но если при этом животное проявляет беспокойство, страх, агрессию, прячется, дрожит, задыхается, нужно серьезней исследовать причину такого поведения.

Возможные причины деструктивного поведения:

  • отсутствие внимания к питомцу;
  • малоактивный образ жизни;
  • пищевая, половая мотивация;
  • дефицит питательных веществ;
  • наследственные аномалии;
  • заболевания центральной нервной системы;
  • инфекционные, паразитарные и другие заболевания

Для того, чтобы врач смог точно диагностировать поведение домашнего животного, необходимо ознакомиться с его полной медицинской и «поведенческой» историей. Это включает условия, в которых содержится домашний питомец; историю дрессировки (если таковая имела место); уровень повседневной физической активности; когда начались первые признаки неадекватного поведения и сколько продолжаются, есть ли тенденция к усугублению.

Во время медицинского осмотра ветеринарный специалист обратит внимание, есть ли физические предпосылки, провоцирующие такое поведение. При необходимости будут назначены общий анализ крови, мочи, биохимический анализ крови. Кроме того, возможна проверка на уровень гормонов щитовидной железы, дисбаланс которых может быть причиной деструктивного поведения. Физиологические расстройства: токсикозы, неврологические, сердечно-сосудистые, инфекционные заболевания, воспалительные процессы, а также нарушения обмена веществ, паразитарные заболевания, травмы и т.д. могут также отразиться на поведении животного. Домашний питомец может проявлять агрессивность, возбудимость, нечистоплотность, снижение аппетита, сонливость. В случае животного «преклонного» возраста, возможно назначение компьютерной томографии (КТ) или магнитно-резонансного исследования (МРТ) головного мозга. Эти тесты позволят врачу визуально исследовать мозг и его функциональные способности, позволяя определить, есть ли заболевание мозга или опухоль, вызывающая проблемы с поведением.

Коррекция поведенческих нарушений:

  • модификация поведения;
  • изменения внешних условий;
  • лекарственная терапия.

В ветеринарной практике наиболее распространенные формы поведенческих расстройств: нечистоплотность, агрессия, фобии, так называемый синдром «разлуки с хозяином». Это тревожные расстройства, которые при системном подходе вполне преодолимы. Например, проблема реактивного мечения мочой территории у кошек решается с помощью коррекции внешних условий: организация вертикального пространства для кошки и стабилизация запаха в доме.

Главным условием изменения поведения домашним питомцем является выполнение рекомендаций врача, готовность владельца выполнять предписания, вкладывать свое время и силы.

Ветеринарная практика клиники «ЗООВЕТ» показывает, что проявление грамотной заботы о животных необходимо наряду с правильным питанием и содержанием. Помощь владельцам в модификации поведения животных способствуют развитию гармоничных, здоровых отношений. Наша рекомендация владельцам животных – серьезно подходите к профилактике и лечению поведенческих расстройств. При правильном, последовательном подходе под руководством специалистов большинство расстройств корректируются.

Ветеринарные врачи клиники всегда готовы предоставить подробную информацию о том, как вырастить психически здорового домашнего питомца. Вы получите необходимые рекомендации по воспитанию животного, организации его окружающего пространства и правильного, корректного с ним взаимодействия. Не нужно бояться сложностей – опирайтесь на знания и помощь профессионалов.

При необходимости возможен вызов зоопсихолога на дом.

Уточнить стоимость услуг и записаться на приём зоопсихолога в Москве Вы можете по телефону:

Сеть круглосуточных ветеринарных клиник «Свой Доктор»

Клиники сети «Свой Доктор» – это 20 современных, круглосуточных, полнофункциональных ветклиник расположенных в Москве и Московской области. «Свой Доктор» – это высокопрофессиональная ветеринарная помощь в любое время суток.

На постоянной основе у нас наблюдается более 130 000 пациентов. Каждый филиал сети оснащен современным оборудованием, позволяющим проводить эффективную диагностику и лечение пациентов, а нашу репутацию и доверие владельцев животных подтверждает постоянно растущее количество клиентов.

Поскольку для подбора адекватного лечения требуется максимально полная информация о каждом из наших пациентов, о текущем состоянии его здоровья, особое значение имеет наличие лаборатории и применение точных диагностических средств. Каждый филиал клиники для животных сети «Свой Доктор» предоставляет все необходимое для осуществления современной диагностики, правильного лечения и грамотного ухода за пациентами.

У нас работает стационар, в котором профессиональные ветеринарные врачи осуществляют лечение и послеоперационную реабилитацию животных.

Основные преимущества

  1. Во всех филиалах сети трудятся профессиональные ветеринарные врачи, имеющие многолетний опыт работы по специализации. В наших ветеринарных клиниках работает более 120 высококвалифицированных врачей, из них 12 кандидатов наук.
  2. Лабораторные исследования проводятся в собственной лаборатории, предоставляющей результаты анализов и диагностических манипуляций в течение одного дня.
  3. Сеть имеет 15 специализированных отделений.
  4. В число услуг наших клиник входит возможность вызова ветеринарного врача на дом. Если у владельца животного нет времени на посещение клиники, или психологическое состояние пациента делает посещение нежелательным (если ветеринарная клиника пугает животное), специалист в сжатые сроки приедет на дом. В случаях, требующих немедленной ветеринарной помощи, это позволяет сберечь драгоценное время и оказать помощь как можно скорее.
  5. В специализированной аптеке, расположенной в здании ветклиники, можно приобрести все необходимое для лечения животного, а также специализированные (диетические и лечебные) корма. Качество продающихся в ветаптеке лекарств и кормов гарантируется.

Наши услуги

Сопровождение лечения хронических заболеваний и оказание помощи в неотложных, экстренных ситуациях требуют внимательного подхода к выбору специалистов, осуществляющих диагностику и лечение питомца. Каждая круглосуточная ветеринарная клиника (Москва и Подмосковье) «Свой Доктор» предлагает широкий спектр услуг. В их числе:

  • анализы (включая забор диагностического материала);
  • ведение беременности и помощь при родах;
  • общетерапевтическое лечение;
  • диагностические исследования (в т.ч. УЗИ);
  • кардиологическая помощь;
  • онкологическая помощь;
  • хирургия (в т.ч. сложные случаи);
  • стоматология.

Ветеринарные клиники в Москве

Особое внимание мы уделяем профилактике заболеваний, поскольку такая мера нередко позволяет предотвратить появление болезней или их переход в хроническую форму.

Мы стараемся создать максимально комфортные условия для клиентов и предлагаем выгодные цены.

На нашем сайте вы всегда можете ознакомиться со стоимостью услуг, изучить акции и получить всю необходимую информацию о работе филиалов.

«Здесь любят не животных, а деньги». Рассказ медсестры о работе ветклиники

Наталья Ч. (имя изменено) больше года проработала в одной из московских ветлечебниц. О том, чем ей приходилось заниматься, она рассказала АиФ.ru.

Про работу

Я очень люблю животных, и мне всегда хотелось работать с ними, помогать им. Но специального ветеринарного образования у меня не было, поэтому я устроилась в магазин кормов, лекарств при ветлечебнице, откуда меня быстро переквалифицировали в ассистента ветеринара. Я продавала еду, вела учет товаров и медикаментов, а еще делала уколы, ставила капельницы и стригла животных.

Часть моей зарплаты зависела от выполнения плана по продаже кормов, витаминов, аксессуаров и так далее. Каких-то жестких правил по навязыванию товаров клиентам у нас не было, но я знаю клиники, где каждому работнику (врачу или кассиру) нужно «впарить» покупателю продукции или услуг на определенную сумму, в противном случае они заработают гроши.

Развод с медицинскими услугами

К сожалению, навязыванием товаров выкачка денег у клиентов не ограничивалась. Бывало, что их разводили на медицинских услугах. Расскажу случай, после которого я приняла решение уволиться и больше никогда не работать в ветеринарных клиниках. У нас в районе была эпидемия ротавирусной инфекции у кошек, тогда в очереди сидело очень много людей с питомцами, подхватившими именно ее. Лечение предполагает уколы, капельницы и длится минимум неделю. То есть вы бросаете все свои дела, берете отпуск или отгулы и каждый день ходите в ветлечебницу, сидите в огромной очереди, ждете, когда ваше животное спасут.

Так вот, были у нас случаи, что даже после терапии кошкам не становилось лучше, а хозяева некоторых не возвращались. Я не хочу думать, что эти животные умерли. А дело было вот в чем. Однажды я случайно услышала разговор нашего врача с ее коллегой из другой клиники, где она рассказывала, что колет животным вместо антибиотика обычную воду для инъекций. «Ну, мне же надо зарабатывать деньги», — так она аргументировала свою позицию.

Грубо говоря, кололи воздух, от которого животному не только не лучше, но и хуже — дорога до клиники, сидение в очереди, болезненные непонятные процедуры — для животного это ужасный стресс. Когда я это узнала, я сказала своему врачу, что набирать лекарство для укола я буду сама. А через месяц я уволилась.

Передозировка за дополнительную плату

Еще к нам приходили стажироваться врачи без опыта, им нужно было набивать руку, чтобы потом работать в других клиниках и получать хорошую зарплату. Я без ветеринарного или медицинского образования ставила капельницы и делала уколы лучше их. Меня очень редко царапали животные, врачей-новичков — постоянно. Был случай, когда такой врач-практикант сделал передозировку наркоза коту на процедуре чистки зубов. Как он умудрился это сделать, я так и не поняла. Знаю, что кота потом выхаживал доктор из другого района. А мой коллега еще и с хозяйки содрал двойную цену за наркоз — ушло же две дозы. А что животное могло погибнуть, ему было до лампочки.

В каждой ветклинике делают анализы — все как у людей, сдается кровь или моча, биоматериал отправляется в лабораторию, и по результатам анализа врач прописывает терапию. Чтобы поиметь побольше денег, в нашей клинике подделывались результаты анализов. Животное могло быть совершенно здоровым, а, например, рвота, с которой его принесли, могла быть вызвана небольшим расстройством. В анализах же могли нарисовать, что у зверя чуть ли не рак, и запугивать хозяина, что если сейчас не предпринять меры, то через два месяца уже будет слишком поздно. Многие хозяева за свое-то здоровье так не переживают, как за здоровье своих питомцев. Конечно, они выкладывали круглые суммы, по сути, ни за что.

Нажиться на усыплении

Бывали и противоположные ситуации, когда животному уже ничто не поможет, остается только одно — усыпить, но усыпление — это всего лишь одна процедура, до нее можно заработать еще много денег. Например, был случай — у парня заболел кролик, у него был нарыв на подбородке, который не проходил и не заживал. Он приносил питомца к нам раз пять, сдавал анализы, кролику делали уколы. Ну, тысяч 12 он за все это отдал. Потом я встретила этого парня, он мне сказал, что в другой клинике кролику поставили диагноз рак. Наверняка мой врач знала, что животное безнадежно, но подделала анализы и делала вид, что с ним все в порядке, у нее даже по выражению лица не читалось, что она лукавит.

Еще был случай, когда принесли кошку с опухолью на животе, у нее сразу же взяли анализы, сделали УЗИ. И сказали хозяйке, что все хорошо, это доброкачественное образование, посоветовали откормить животное грамм на 200 и приходить вырезать опухоль. Через месяц, когда кошку все-таки удалось откормить, она умерла, у нее была онкология. К нам ее принесли уже кремировать.

Кстати, про кремацию. У нас была услуга индивидуальной кремации, это когда животное кремируют и записывают процесс на видео, а потом передают его хозяину урну животного и видеокассету. Стоило это в районе 10 тысяч рублей. А что происходило с питомцами, владельцы которых не раскошелились на индивидуальную кремацию, я не знаю.

Про клиентов

Приходили к нам такие хозяева, которые за своего питомца порвать готовы. Я таких людей уважаю, в большинстве своем они не ведутся на страшилки врачей, и если что-то идет не так, они уходят к другому доктору. А бывали такие люди, которые непонятно зачем заводят животных. Например, однажды к нам пришла женщина, она хотела усыпить кота только потому, что он гадит в коридоре, а она ничего не может с этим поделать. Она еще спросила: «Как вы думаете, что лучше с ним сделать — усыпить или выкинуть в подвал?». При этом кот был абсолютно домашним и на улице никогда не гулял. В итоге его усыпили.

Или еще один случай. Как-то раз меня отправили домой к одной бабушке, у которой кот заболел ротавирусной инфекцией и не вылезал из-под дивана. Хоть визиты на дом не входили в мои полномочия, мне пришлось идти. Мне надо было вытащить его из-под дивана и принести в клинику. Что я увидела? Огромного кота, килограмм 10 минимум, и запущенного — вся его шерсть была в окаменевших фекалиях. Тащила я его на себе, а потом в лечебнице мы с коллегами его отмывали, он нас изодрал в кровь. А потом я его тащила обратно.

Заветы хозяевам

Я проработала в ветлечебнице больше года. Ушла оттуда, потому что разочаровалась в людях, которые называют себя ветеринарами. Оказалось, что здесь никто не любит животных, их цель не помогать питомцам, а зарабатывать деньги, прикрываясь добрым делом.

Владельцам животных я бы посоветовала:

— Никогда не вызывайте на дом непроверенных врачей. Сейчас очень много липовых клиник с отличными отзывами в интернете, но с ужасными непрофессионалами. Вы звоните в такую клинику (у которой якобы огромная сеть и которая еще и прикрывается названием, похожим на известную клинику), а вам говорят, что у них санитарный день, но врач может приехать на дом. Не верьте. Такие «врачи», во-первых, могут навредить животному и вы потом их не найдете, а во-вторых, выставят вам нереальный ценник.

— Анализы лучше сдавать в независимых лабораториях, в обход клиники. Если есть сомнения, что они поддельные, то вы сэкономите больше денег, времени и нервов, если это сделаете. Заодно посмотрите, как отреагируют на ваше решение в ветлечебнице — если врач начнет нервничать и убеждать, что самые правильные анализы только у них, скорее всего, он каруселит с анализами.

— И если вы видите, что от лечения животному не становится лучше, несите его к другому врачу.

В интернете расплодились фальшивые ветеринарные клиники: дорого и опасно для жизни питомца

Зоозащитники предупреждают: появилось огромное количество фальшивых ветклиник. В интернете у них фиктивные адреса, только положительные и часто при этом подозрительные отзывы. И главное, если позвонить, на том конце всегда настаивают: врача надо вызывать на дом. О том, что дальше, сотни историй, часто с печальным концом. На что способны поддельные медики и как защитить от боли того, кто даже не может сказать, что ему больно…

Анна подобрала Симону на улице еще котенком. Кошку дома лелеяли и баловали. Когда пришло время стерилизовать, девушка нашла в интернете ближайшую к дому ветеринарную клинику с самым высоким рейтингом и лучшими отзывами. По телефону уговорили не приезжать в центр, а вызвать врача на дом. Мол, анестезии понадобиться меньше, кошке лучше, хозяевам удобнее. Цену за операцию назвали чуть выше средней — около семи тысяч рублей.

«Приехала девушка, забросала меня всякими умными терминами, я как-то ей доверилась», — рассказывает Анна Сахарова.

Но операция затянулась, а счет вырос до 24,5 тысяч рублей. Растерянная девушка деньги отдала. А через несколько часов кошке стало плохо. Анна срочно отвезла Симону в другую клинику. Там выяснилось: врач не только сделала разрез не с той стороны, так еще и вколола шесть обездвиживающих уколов и ни одного обезболивающего. У кошки от переизбытка лекарств стали отказывать почки и она едва не умерла от болевого шока. Когда Симону откачали, девушка заглянула в договор.

«Вызов 500 рублей, осмотр три штуки. Я не знаю, как можно кошку осмотреть три раза за один визит. Одну процедуру «ввод препарата и постановка катетера» она посчитала как две процедуры. Вот здесь есть печать: «Московская выездная ветеринарная служба», но на ней нет никаких реквизитов», — недоумевает девушка.

Ни реквизитов, ни подписи, ни названия клиники. С руководством тоже поговорить не удалось — оказалось, адрес, указанный в интернете, фальшивый. И клиники рядом с домом девушки не существует вовсе. В такую же ситуацию попала и Жанар, ее коту требовалась серьезная операция.

«Смотрели на Гугл-картах, на Яндексе ближайшие клиники, позвонили, нам сказали, что ближайшая клиника находится очень далеко, мы не могли туда подъехать. Приехал врач, озвучил нам сумму в 30 тысяч рублей. В принципе, мы были любые деньги заплатить на тот момент», — рассказывает Жанар Перекетова.

Мужчина якобы забрал кота в ветлеченицу. Вернул через несколько часов, и вместо 30 тысяч рублей попросил уже 45! Через два дня кот умер. И снова, один в один, в документах не нашлось ни имени врача, ни контактов. И таких ветеринарных центров с несуществующими адресами в Москве сотни.

Первый канал решил наугад проверить несколько меток на карте. Вместо первой клиники оказалась заправка.

— А это вообще тот адрес? Сигнальный, дом 4?

— А ветеринарные услуги здесь написаны. Где здесь ветеринарная клиника?

При этом на сайте отмечен положительный рейтинг, есть отзывы. Позвонить можно, придти некуда. Адрес второй клиники указан в ресторане.

— А вот не подскажите, ветеринар? Здесь нет ветеринаров?

— Здесь точно нет.

Ну а вот это уже вообще ни в какие рамки не укладывается. Нулевой километр, почти Красная площадь. И здесь на карте отмечена скорая ветеринарная помощь.

— Здравствуйте, а я сейчас около Исторического музея нахожусь с собакой, не могу найти вашу клинику.

— Мы выезжаем на дом, это офис просто, юридический адрес.

Юридический адрес нужно указать для регистрации фирмы, куда будет приходить корреспонденция. В данной клинике она, видимо, приходит в часовню около Воскресенских ворот.

Фальшивые ветлечебницы отмечают, где придется: в жилых домах, в школах-интернатах, в магазинах автозапчастей. Когда клиент звонит, задача оператора оформить вызов на дом. Мы пытаемся устроиться в колл-центр такой выездной ветеринарной службы.

— Звонки такие, что собака разродиться не может, или кота кастрировать, или стерилизация.

— Наша цель какая, когда мы сними имеем дело? Нам их лучше в клинику?

— Лучше говорить, чтобы выехал врач на дом, подъедет в ближайшее время, говорите адрес.

О том, как ее учили обманывать клиентов, рассказывает ветеринар Дарья. Она просит не показывать ее лицо. Совсем недавно девушке предложили работу в выездной ветеринарной службе. Кстати, встреча проходит рядом с еще одной несуществующей ветклиникой в торговом центре.

«По специальности я врач-кардиолог, мне нужен аппарат для проведения ЭХО. Они говорят: «Ой, зачем вам аппарат ЭХО, не переживайте. Возьмите аппарат УЗИ портативный, у нас есть, сделаете вид, что сделали ЭХО. Ну, кто вас там поймет, кто там будет проверять». Я говорю: «А у вас как, врач сам отвозит анализы в лабораторию?» Говорят: «Ой, зачем вам эта лаборатория, анализы взяли, деньги взяли, от дома отошли, в помойку выкинули», — рассказывает Дарья.

Ежемесячную зарплату, по словам девушки, пообещали от 150 до 300 тысяч рублей. Диплом о высшем образовании даже не попросили. Дело в том, что сегодня ни одна ветеринарная клиника не обязана получать лицензию на работу, то есть любой человек может открыть индивидуальное предприятие, нанять врачей и начать лечить животных. Конечно, ветеринары должны иметь соответствующие дипломы, но проверить их могут только если поступит жалоба. До этого — все на совести владельцев ветлечебниц.

«В Кодексе об административных правонарушениях есть сразу несколько статей, и в Уголовном кодексе. Это незаконное предпринимательство, это и оказание услуг, не соответствующее нормам безопасности. Вплоть до мошенничества. Реальные сроки могут быть до пяти-семи лет, но доказывать будет крайне тяжело», — поясняет юрист Сергей Бруев.

И в первую очередь, по словам юристов, тяжело, если в документах, как в историях Анны и Жанар будет пусто. На кого жаловаться? Врач без имени, адрес фальшивый. Кто приезжал – непонятно. Чтобы такого не произошло, специалисты советуют подбирать ветеринарные клиники заранее. А если уж и пришлось обращаться экстренно, то самим выезжать в ветцентр, где есть необходимое стационарное оборудование и можно проверить дипломы врачей. И, конечно, вызывать на дом только уже проверенного, известного вам ветеринара.

Марина Жеребилова – зоопсихолог, специалист по поведению кошек

Если вы не знаете, почему ваш питомец гиперактивен или, наоборот, нелюдим, «плохо себя ведёт» и, как вам кажется, за что-то мстит, вам нужно обратиться к кошачьему психологу.

Будем честными, мало кому из нас в детстве прививали культуру общения с домашними животными. Говорили, конечно, «не дёргать кису за хвост», но кого это остановит, когда у неё такая «забавная» реакция. В современном мире о желаниях животного, его зоне комфорта говорят всё чаще. О том, почему котики – не игрушка, и что делать, когда они «ломаются», в интервью PL рассказала зоопсихолог Марина Жеребилова.

Расскажите немного о своей профессии.

Зоопсихологи занимаются коррекцией нежелательного и опасного поведения у животных. Данная специальность предполагает практические методы и их точное применение. Цена ошибки в зоопсихологии – отказ от животного или его эвтаназия. При работе с кошками чувствуешь себя немного детективом, поскольку это загадочные и, увы, мало изученные существа. Нужно найти причину деструктивного расстройства у кошки, чтобы облегчить и её состояние, и жизнь хозяев.

Получали ли вы какое-либо специальное образование в этой области?

11 лет назад я очень хотела открыть свой питомник русской голубой кошки, потому отправилась на обучение под названием «Фелинолог-заводчик». Фелинология – наука, изучающая анатомию и физиологию кошек, а также их породы, особенности селекции, разведения и содержания. Судьба сложилась так, что вместо питомника я стала заниматься волонтёрством и поняла, что знаний о кошках мне сильно не хватает. Я нашла европейского практикующего специалиста по поведению животных и обучалась у него по скайпу, а затем окончила узкоспециализированные онлайн-курсы по поведению кошек на английском языке. Всё равно оставалось много вопросов, на них я искала ответы в книгах и отрабатывала методики на практике. Я брала кошек со сложным характером к себе на передержку и занималась их адаптацией. Это дало мне больше знаний, чем все курсы вместе взятые. Потом выработалась собственная методика работы, она варьируется в зависимости от ситуации. Я никогда не примеряю в практике деструктивные методы коррекции – стимулирую животное самому сделать верный выбор.

Зоопсихолог – в какой-то степени ветеринар? Или это абсолютно разные профессии?

Фелинолог имеет базовые ветеринарные знания, зоопсихолог должен знать болезни, вызывающие расстройство поведения. Им может стать и ветеринарный врач и просто человек, в стремлении которого есть желание помочь. У меня нет ветеринарного образования, но уже появляются мысли его получить. Хотя есть убеждение, что каждому своё. Ветеринарный врач помогает животному на физическом уровне, специалист по поведению – на психологическом. Часто я работаю сообща с ветеринарами, если расстройство поведения связано с болезнью животного – острой или хронической.

Почему вы специализируетесь на кошках?

Когда я искала курсы на русском языке, в нашей стране в основном предлагалось обучение дрессировки собак. Их я тоже люблю, но кошки мне всегда были ближе. Я интроверт, как и большинство кошачьих. Они долго будут скрывать эмоции, даже если им очень некомфортно. Кошки «срываются» только когда им совсем плохо. Моя задача не допустить подобных ситуаций. Именно поэтому я веду просветительскую деятельность для любителей кошек. Также помогаю снизить или устранить нежелательное поведение, чтобы непонятая людьми кошка не оказалась на улице, в приюте или вовсе на пороге эвтаназии. Это удивительные существа. Меня всегда привлекали их независимость и стремление быть ближе к человеку. Но мы, как не понимали этих существ, так и продолжаем это делать. Кошки сильно отличаются от собак, потому я и выбрала более узкую специализацию, чтобы изучать их досконально. К сожалению, многие до сих пор используют «собачьи методы» для общения с кошками, что в корне не верно. Я смотрю на мир как кошка, даже в зоомагазине выбираю товары именно с точки зрения этих животных. Смеюсь, но это не шутка – меня из-за этого жутко не любят продавцы.

Какие методики вы применяете?

Я корректирую поведение только конструктивно. Для начала нужно внимательно изучить ситуацию, чтобы найти причину расстройства. Порой это сложно или даже невозможно. Методики всегда подбираются исходя из случая – всё очень индивидуально. Вначале – сбор поведенческого анамнеза, затем составление программы по коррекции и отслеживание её в динамике. Из мер – главное понять, что нужно именно ЭТОЙ кошке, какие альтернативы можно предоставить, чтобы исправить поведение. Порой приходится применять или обучать дрессировке хозяев, чтобы, например, из диковатой кошки сделать более лояльную к людям. В качестве наказаний – только непродолжительное игнорирование. Но вообще я не советую и этого: кошка не понимает, за что, начинает бояться человека и может пометить вещи, чтобы уменьшить свой страх. Человек ошибочно принимает это за месть .

В шапке вашего профиля есть полушутливая фраза: «Исправляю кошачье поведение (и человеческое)». Есть ли у вас методики, которые работают и на людской психике?

По исправлению человеческого поведения это даже не шутка. Часто поведение кошек далеко от идеального именно в тех семьях, где сами люди неправильно себя с ними ведут: физически наказывают, ограничивают в пространстве, ругаются, кричат. Надо понимать, что крик – плохой способ общения с кошкой. Они прекрасно понимают замечание, сказанное просто строгим тоном и без шуток. Вообще кошки больше стремятся понять человека нежели наоборот. Если бы люди немного присмотрелись к ним, они бы это давно заметили. Когда человек видит результат от какого-то действия с кошкой, он становится спокойнее, больше привязывается к питомцу и радуется его успехам. Я верю, что счастливая кошка и человека делает более счастливым. Увы, есть очень упрямые личности, которые считают, что кошка должна быть не счастливой, а «удобной». Вот с этим работать сложнее – донести до хозяина, что ни животные, ни люди ничего ему не должны.

Как подбираете информацию для постов? Почему важно рассказать о том, как распознать депрессию у животного или какой корм покупать?

Выбираю по настроению. Знаю умное выражение «контент-план», но, увы, у меня его нет. Бывает пишу о наболевшем – если накануне меня поразила какая-то трагедия с кошкой, стараюсь предотвратить её повторение актуальным постом. Важно, чтобы люди понимали, депрессия у животных – не шутка, она может привести к угасанию жизненных функций организма. Выбор рациона для кормления важен поскольку при неправильном питании возникают болезни, вызывающие, в том числе, и нарушения поведения. Кошка будет долго терпеть боль, и лишь когда станет совсем невыносимо, начнёт сигнализировать о проблеме: например, пачкать мимо лотка, громко кричать или, наоборот, станет нелюдимой, будет прятаться от всех.

Отличаются ли породы кошек по характеру? С какой работать труднее всего?

Пожалуй, характер кошки не зависит от породы, он складывается из её воспитания и окружения. Нарушения случаются у всех животных. Трудно бывает работать с британцами из-за их флегматичности. Коррекция идёт, но медленно. Самая большая проблема – неуверенные в себе и запуганные неверным обращением человека кошки. Они ранимы, их психика легко ломается, могут случаться регрессы. Но когда они окружены внимательными людьми, все травмы прошлого компенсируются. Больше всего люблю работать с бенгалами – эти ребята всегда придумывают что-нибудь интересное. Жаль люди не понимают, что это порода не для всех. К бенгалу важно быть готовым и суметь с ним договориться .

На ваш взгляд, сейчас развита культура обращения к зоопсихологам? В каких случаях к вам приходят чаще всего?

Большинство людей не верит в зоопсихологию, у нас психологию «приняли» не так давно и далеко не все. В основном стараются обращаться хозяева животных из крупных городов, в регионах сложнее. Чаще всего жалуются по поводу нечистоплотного поведения, хотя эта проблема не всегда имеет психологическую причину. Это может быть ошибка людей: не смогли грамотно организовать кошачий туалет и подобрать для него наполнитель.

Как вы проводите консультации?

В рамках моего города – Нижнего Новгорода – провожу их в виде встречи и выезда на «место преступления», то есть в гости к коту и владельцам. Большинство людей обращается ко мне из других городов и стран, поэтому им подходят онлайн-консультации. В зависимости от случая прошу отправлять мне заранее данные о проблемной кошке, чтобы точнее понимать, с чем буду иметь дело.

У вас в доме есть кошка?

Уже больше 20 лет в моей семье есть питомцы. И в данный момент есть кошка, она уникальная. Многие новые идеи и методики мы тестируем вместе с ней. Также она у меня специалист в выборе корма – ни дешевые, ни дорогие корма эта кошка есть не станет, если «заподозрит» что-то неладное в составе – тот случай, когда рацион пришлось подбирать очень долго. Но благодаря этому я научилась лучше и критичнее разбираться в корме.

Есть ли какой-то минимальный набор правил, чтобы лучше понимать своего питомца?

Да, конечно.
*Каждые полгода необходимо проводить диспансеризацию животного (анализ крови и мочи), чтобы не допустить болезнь или предотвратить её развитие.
*Каждый день уделять кошке внимание, позволять ей играть в безопасные игры и реализовывать свой потенциал охотника. «Неигранная» кошка может стать тревожной и даже агрессивной. В случае с маленьким котёнком смело умножайте игровое внимание на четыре.
*Не допускать стресс или максимально его снижать. Например, не каждой кошке понравится гулять на шлейке – не стоит прихоти хозяев перекладывать на питомца, нужно руководствоваться его желаниями и характером.
*Стерилизовать животное, если оно не имеет племенной ценности. Так вы избежите множества поведенческих проблем, связанных с гормональной активностью.
*Не будить спящую кошку, не мешать ей посещать лоток. В целом необходимо давать животному возможность выбора, когда оно хочет общения, а когда у него есть другие желания. Ваше навязчивое внимание может стать источником стресса для кошки. Тому же стоит учить и детей. Единственное внимание, от которого кошка не откажется – игровое.

Насколько зоопсихологи сейчас востребованы?

В крупных городах направление зоопсихологии нормально развито, к специалистам обращаются. От питомцев не надо избавляться, нужно работать с их поведением. Это ключ к решению проблем бездомных животных на наших улицах.

Бывали ли в вашей практике забавные случаи, связанные с животными?

Никогда не забуду двух абиссинцев, которые открывали газ на плите. Этот случай и забавен, и опасен. Для таких особо «изобретательных» кошек пришлось ставить ограничители на плиту.

Теперь ответьте, пожалуйста, на небольшой блиц-опрос. Что рекомендуете почитать/ посмотреть, чтобы быть в теме кошачьей психологии?

Всем любителям кошачьих стоит смотреть сериал «Адская кошка». По литературе – сколько ни читала, со многими методами не согласна, поэтому лучше не буду ничего рекомендовать. Я все ещё в поиске идеальной книги, чтобы не бояться её посоветовать.

У вас в детстве были животные? Если да, то какие?

Конечно, кошки! Потом уже были и собаки, но кошек определённо больше.

Топ-3 забавных кличек, с которыми вам приходилось сталкиваться.

Хлебушек, Никотин и, пожалуй, Дональд Трамп – да-да, кличка у кота.

Ради чего вы просыпаетесь по утрам?

Чтобы накормить кошку, конечно.

Какие у вас планы на ближайшее будущее?

Развиваться дальше уже в команде. Тяжело всё делать одной, особенно, когда у тебя коварные планы по захвату мира котиками.

Ссылка на основную публикацию